Passagens aéreas podem custar até 600% a menos, no mesmo voo e horário, se compradas no site em inglês da TAM Linhas Aéreas, em vez do site em português, conforme relatou um consumidor, nesta terça-feira (16), através do Facebook.

A reclamação gerou reação imediata na rede e foi compartilhada por mais de 1.400 pessoas. O usuário pediu explicações da companhia, pela rede social, para a diferença de preços: uma passagem no trecho São Paulo/Rio de Janeiro, às 15h de hoje, custava US$ 58 (R$ 116) no site norte-americano, e R$ 705 no endereço em português.

A TAM informou ao iG, em nota, que ocorreu um erro no sistema de disponibilização de tarifas, causando uma grande diferença nos preços, para iguais trechos, nos sites do Brasil e do exterior. "O erro foi temporário e já foi corrigido, graças ao alerta de nossos clientes. Vale ressaltar, porém, que a TAM trabalha com o conceito de composição dinâmica de preços, tanto no mercado brasileiro quanto no exterior".

Ainda segundo a companhia, "o que determina o valor das passagens é a demanda de cada perfil de passageiro e a oferta disponível, o que pode variar de acordo com cada mercado. Por isso, o site da TAM possui versões para cada país em que a empresa opera, obedecendo às legislações locais. Cada uma das versões só permite compras com cartões de crédito emitidos no país selecionado pelo cliente".

Segundo esclarecimento da Abear (Associação Brasileira de Empresas Aéreas), a variação no preço das tarifas no transporte aéreo é comum e praticada por companhias de todo o mundo, a fim de dar sustentabilidade financeira aos voos, com maior número de assentos preenchidos. De acordo com a entidade, a incidência de impostos como o ICMS (Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços) sobre voos domésticos também ajuda a encarecer as tarifas em relação a voos internacionais da mesma companhia.